Chez Delphi Notes, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours à compter de sa réception, conformément à la législation européenne sur la protection des consommateurs.

Droit de rétractation

En tant que client, vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter de votre achat, sans avoir à motiver votre décision.

En raison de leur caractère personnalisé, les produits gravés ou réalisés sur mesure sont vendus à titre définitif et ne peuvent être ni retournés ni échangés. Veuillez vérifier attentivement l'orthographe et le design avant de valider votre commande.

Pour exercer votre droit de rétractation :

Informez-nous par e-mail à hello@delphi-notes.com en indiquant votre numéro de commande et en exprimant clairement votre décision de vous rétracter.

Le ou les produits doivent nous être retournés à l'adresse suivante :
Delphi Notes, Leoforos Drosias - Stamatas 8, 145 72 Drosia, Athènes - Attique - Grèce
dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre rétractation.

Remarque : le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles personnalisés ou réalisés sur mesure.

Retours

Pour être accepté, un retour doit remplir les conditions suivantes :

• Les articles doivent être inutilisés, dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine.
• Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article était défectueux ou erroné.

Dès réception et vérification de l'article retourné, nous procéderons au remboursement.*

Remboursements

• Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.
• Vous serez remboursé du montant total, y compris les frais de livraison standard (le cas échéant), dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre demande de rétractation.
• Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des produits ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur renvoi, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Articles défectueux ou erronés

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou erroné, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison à hello@delphi-notes.com, avec des photos et les références de votre commande. Nous remplacerons ou rembourserons l'article sans frais pour vous.

* Exclusions : conformément à la réglementation relative aux « biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés », nous n'acceptons ni retours, ni annulations, ni échanges pour les produits gravés, marqués à chaud ou personnalisés de toute autre manière.

Exception : les retours ne sont acceptés que si le produit est défectueux ou si la personnalisation réalisée par notre équipe ne correspond pas aux instructions de votre commande.

Contact

Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, contactez-nous :
📧 hello@delphi-notes.com
📞 +30 210 81 36 904